Algemene Voorwaarden 

1 Algemeen 

1.1 Onder deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan: 

Opdrachtnemer: de ondernemer Taaltrainer.com, Drs. BPJMR van Eerd, die deze 

voorwaarden hanteert. Opdrachtgever: de contractuele wederpartij, te weten de 

persoon, de onderneming of de instelling waarmee de opdrachtnemer een 

overeenkomst heeft gesloten. 

1.2 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Opdrachtnemer, op alle 

overeenkomsten die Opdrachtnemer sluit en op alle overeenkomsten die hiervan het 

gevolg kunnen zijn. 

2 Offerte en totstandkoming overeenkomst 

2.1 Alle in de offerte genoemde aanbiedingen van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij 

uitdrukkelijk anders overeengekomen. 

2.2 Een offerte wordt tot overeenkomst doordat Opdrachtgever de offerte van 

Opdrachtnemer schriftelijk dan wel per e-mail bevestigt binnen 15 dagen na 

offertedatum 

2.3 Als Opdrachtgever aan Opdrachtnemer gegevens verstrekt, mag Opdrachtnemer 

uitgaan van de juistheid hiervan en zal hij zijn aanbieding hierop baseren. 

2.4 In de in de offerte genoemde prijsopgave zijn tevens begrepen reis- en eventuele 

verblijfkosten, alsmede overige kosten (fotokopieën, assessments, voorbereidingstijd, 

BTW) en eventuele voorschotten. 

2.5 Eventuele wijzigingen van de werkzaamheden en planning van de Opdrachtnemer 

worden altijd vooraf schriftelijk overlegd. Extra gemaakt uren worden in overleg met de 

Opdrachtgever gefactureerd tegen een vooraf afgesproken tarief. 

3 Vertrouwelijkheid 

3.1 Behoudens wettelijk voorschrift is Opdrachtnemer verplicht tot geheimhouding van alle 

informatie en gegevens van Opdrachtgever jegens derden. Zij zal in het kader van de 

opdracht alle voorzorgsmaatregelen nemen ter bescherming van de belangen van de 

Opdrachtgever. Evenzo zal de Opdrachtgever, zonder instemming van Opdrachtnemer, 

aan derden geen mededelingen doen over de aanpak, werkwijze en rapportages van 

Opdrachtnemer. 

4 Intellectuele eigendom 

4.1 Opdrachtnemer behoudt te allen tijde alle rechten op door hem gemaakte presentaties, 

documenten, hand-outs, afbeeldingen en/of de hierop betrekking hebbende informatie 

en ‘know-how’. 

4.2 Alle verstrekte materialen kunnen door de opdrachtgever gebruikt worden in de eigen 

organisatie met bronvermelding. Het intellectueel eigendom blijft bij Opdrachtnemer. 

5 Betalingsvoorwaarden 

5.1 Betalingstermijn is 30 dagen na factuurdatum. In offerte wordt overeengekomen 

wanneer de facturen worden gestuurd. 
5.2 In beginsel dient de factuur te zijn voldaan voorafgaand aan de eerste trainingsdatum. Hiervan kan in bepaalde gevallen worden afgeweken. Opdrachtgever en Opdrachtnemer maken in dat geval samen schriftelijk afspraken. 

5.3 Bij annulering tot 4 weken voor de start van de training is 50% van de kosten 

verschuldigd, bij annulering binnen 4 weken voor de start van de eerste trainingsdatum 

wordt het volledige bedrag gefactureerd. Wijzigingen zijn altijd mogelijk in overleg. 

6 Continuïteit 

6.1 Indien één van de partijen wordt getroffen door een situatie van overmacht zal deze 

daarvan onmiddellijk mededeling doen aan de andere partij. Partijen zullen in overleg 

tot een redelijke oplossing trachten te komen. 

6.2 Opdrachtnemer heeft het recht de overeengekomen werkzaamheden op te schorten 

indien zij door omstandigheden, welke buiten haar invloedsfeer liggen of waarvan zij bij 

het sluiten der overeenkomst niet op de hoogte was of kon zijn, tijdelijk verhinderd is 

haar verplichtingen na te komen. 

6.3 Mocht de in lid 6.2 genoemde situatie ontstaan, dan vindt overleg plaats tussen 

Opdrachtnemer en Opdrachtgever om tot een gepaste oplossing te komen. 

7 Aansprakelijkheid 

7.1 Opdrachtnemer zal zich inspannen de door haar te leveren diensten naar beste inzicht 

en vermogen uit te voeren, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Uiteraard 

treden Opdrachtnemer en Opdrachtgever met elkaar in overleg over de wijze waarop de 

opdracht wordt uitgevoerd. 

Indien een fout wordt gemaakt doordat de Opdrachtgever de Opdrachtnemer onjuiste 

of onvolledige informatie heeft verstrekt, is de Opdrachtnemer voor de daardoor 

ontstane schade niet aansprakelijk. Indien de Opdrachtgever aantoont dat de schade is 

ontstaan door grove schuld of nalatigheid van de Opdrachtnemer is de opdrachtnemer 

slechts aansprakelijk voor directe schade tot een bedrag van maximaal de hoogte van 

het honorarium overeengekomen in de overeenkomst. 

8 Geschillen en Klachten 

8.1 Taaltrainer.com streeft ernaar om opdrachten en activiteiten naar tevredenheid van de 

Opdrachtgever uit te voeren. Mocht de Opdrachtgever toch niet tevreden zijn dan kan 

hij de klacht kenbaar maken door contact op te nemen met de heer Van Eerd, eigenaar 

van Taaltrainer.com. Een officiële klacht kunt u schriftelijk sturen aan [email protected]. 

8.2 Overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer worden beheerst door het 

Nederlands recht. 

8.3 Klachten worden vertrouwelijk behandeld en klager ontvangt binnen 2 weken een 

schriftelijke, waaronder ook per e-mail, ontvangstbevestiging. 

8.4 De klacht wordt in beginsel binnen 4 weken afgehandeld. Indien er meer tijd nodig is 

voor bv. onderzoek, dan wordt klager een indicatie gegeven van het verdere verloop en 

de verwachte termijn van afhandeling. 

8.5 Mevr. Drs. M.L. Kwakman is verantwoordelijk voor de correcte naleving van, en controle op 

de procedure. Indien de klacht naar het oordeel van klager niet naar tevredenheid 

opgelost wordt zal een oplossing gezocht worden in samenspraak met een 

onafhankelijke derde, waarbij het oordeel van deze onafhankelijke derde bindend zal 

zijn voor Taaltrainer.com. Deze onafhankelijke derde is Mevr. Mr. V. Schepers. Eventuele consequenties worden door Taaltrainer.com binnen 2 weken afgehandeld. 

8.6 Klachten en alle bijbehorende correspondentie en documentatie zullen adequaat en 

voor een periode van ten minste 2 jaar worden bewaard.
 

© 2025 Taaltrainer.com